37views
Twee gevallen van renovatie op afstand: in het eerste geval, gevolgd door architect Chiara Mangiarotti, woonden de klanten in Brazilië, maar stonden op het punt om naar Milaan te verhuizen, waar ze een appartement moesten vinden dat gereed was om hen te verwelkomen. In de tweede volgde architect Chantal Forzatti het project voor de renovatie van een vakantiehuis in Italië voor een Zweeds gezin.
Op papier lijken het ingewikkelder trajecten dan de ‘klassieke’ trajecten, waarbij ontwerpers en opdrachtgevers zich in dezelfde stad bevinden en geen logistieke obstakels hebben om elkaar te ontmoeten en naar de bouwplaats te gaan, maar wel luisteren naar de ervaring van Chiara Mangiarotti en Chantal Forzatti was dit niet het geval, integendeel. De afstand vereiste een grotere organisatie en duidelijkheid van de route, die daarom lineairder was. HouzzPro, videogesprekken, het delen van moodboards en online meetings hebben de afstanden verkort en het voortdurend updaten van de ontwerpers heeft opdrachtgevers vertrouwen gegeven.
Het enige obstakel – ook dankzij het specifieke moment van de pandemie – was de moeilijkheid om de klanten de materialiteit van de afwerkingen en de schakeringen van de kleuren te laten zien, maar het vertrouwen in de ontwerpers maakte het mogelijk om het probleem op te lossen.
Op papier lijken het ingewikkelder trajecten dan de ‘klassieke’ trajecten, waarbij ontwerpers en opdrachtgevers zich in dezelfde stad bevinden en geen logistieke obstakels hebben om elkaar te ontmoeten en naar de bouwplaats te gaan, maar wel luisteren naar de ervaring van Chiara Mangiarotti en Chantal Forzatti was dit niet het geval, integendeel. De afstand vereiste een grotere organisatie en duidelijkheid van de route, die daarom lineairder was. HouzzPro, videogesprekken, het delen van moodboards en online meetings hebben de afstanden verkort en het voortdurend updaten van de ontwerpers heeft opdrachtgevers vertrouwen gegeven.
Het enige obstakel – ook dankzij het specifieke moment van de pandemie – was de moeilijkheid om de klanten de materialiteit van de afwerkingen en de schakeringen van de kleuren te laten zien, maar het vertrouwen in de ontwerpers maakte het mogelijk om het probleem op te lossen.
«De klanten, Alice en Tommaso, woonden in Brazilië toen ze contact met mij opnamen. Ze hadden een appartement gekocht in Milaan, omdat ze het jaar daarop zouden moeten verhuizen, en zochten een architect die hun huis op afstand kon renoveren, iemand die ze konden vertrouwen, aangezien ze niet aanwezig konden zijn tijdens de werken”: zo Chiara’s verhaal begint Mangiarotti met het project ‘Een huis in kleur’.
Na een eerste telefonisch contact gingen we verder met het uitwisselen van e-mails en toen de ontwerper en de opdrachtgevers begrepen dat ze ‘op dezelfde golflengte zaten’, begonnen ze samen aan hun reis. «We besloten elke keuze te delen door werkmappen in de cloud, Ideabooks op Houzz en projectplanvoorstellen te delen. En deze methode werkte perfect.”
Vind een vakman bij u in de buurt
De afstand werd bijna een voordeel, omdat de cliënten ‘gedwongen’ werden om verschillende keuzes aan Chiara Mangiarotti te delegeren, zoals zij zegt: «Ik geloof dat het feit dat ze ver weg waren, op de een of andere manier betekende dat de cliënten veel op de professional moesten ‘vertrouwen’. Ik was hier hun ogen en dat maakte mij zeer verantwoordelijk en zij zeer zelfverzekerd.
Een ander sterk punt is de ontdekking hoezeer de middelen die we tot onze beschikking hebben (videobellen, mappen delen, cloud, Houzz) zo goed mogelijk kunnen worden ingezet in ons werk, waardoor we de kilometers afstand kunnen elimineren, zelfs op een zeer complex project, net als dat van deze totale herstructurering.”
Een ander sterk punt is de ontdekking hoezeer de middelen die we tot onze beschikking hebben (videobellen, mappen delen, cloud, Houzz) zo goed mogelijk kunnen worden ingezet in ons werk, waardoor we de kilometers afstand kunnen elimineren, zelfs op een zeer complex project, net als dat van deze totale herstructurering.”
Het ‘digitaal’ delen was van fundamenteel belang, omdat het ervoor zorgde dat de klanten zich voortdurend betrokken en betrokken voelden bij elke fase van het traject: «Zowel vanuit de studio voor de ontwerpfasen als vanaf de bouwplaats hebben we gebruik gemaakt van videogesprekken om de opdrachtgever bij de werken te betrekken”, besluit de architect.
Houzz Pro kan in deze context bijvoorbeeld ook erg nuttig zijn, omdat het professionals helpt het gevolgde pad te communiceren en nieuws te projecteren, zelfs op afstand, en klanten in realtime op de hoogte te houden.
Houzz Pro kan in deze context bijvoorbeeld ook erg nuttig zijn, omdat het professionals helpt het gevolgde pad te communiceren en nieuws te projecteren, zelfs op afstand, en klanten in realtime op de hoogte te houden.
Maar wat waren de moeilijkheden die op zo’n origineel pad moesten worden overwonnen? «Als ik nadenk over wat de obstakels kunnen zijn geweest, kan ik misschien zeggen dat ik, naast de verschillende tijdzones, alleen een glimp heb opgevangen van het tonen van de materialiteit van de afwerkingen en de tinten van de kleuren die vaak, afhankelijk van op de video’s, zijn ze enigszins wankelen.
We vertrouwden daarom op internationale kleurstalen en materiaalmonsters en alles verliep goed.”
In termen van tijd en kosten vereist een renovatie op afstand niet noodzakelijkerwijs langere tijden en duurdere budgetten. Eventuele variaties worden normaal beheerd en elke fase wordt voorzien en gedeeld. “Integendeel, Ik ben van mening dat het feit dat de klant moet vertrouwen op de vakman ter plaatse de voortgang van de bouwplaats enorm vereenvoudigt, zonder dat er enige stroom wordt onderbroken door twijfels of onzekerheden.
Ik zou niets veranderen aan deze ervaring, het was absoluut positief. Sterker nog, ik zou zeggen constructief voor mijn studio. We gebruikten meer digitale middelen en leerden nauwkeurig te zijn in de taal en beschrijvingen van het project en de bouwplaats”, besluit Chiara Mangiarotti.
Het tweede geval is dat van het 6AVB-project gevolgd door Chantal Forzatti voor de renovatie van een vakantiehuis aan het Comomeer voor een Zweeds gezin.
Het pad was in het begin ‘hybride’, tussen digitale contacten en live ontmoetingen, zoals de ontwerper zegt: «Er werd contact met mij opgenomen via een bericht via het Houzz Pro-platform. Na een korte uitwisseling van berichten en e-mails organiseerden we een inspectie ter plaatse van hun nieuwe huis, voordat de aankoop werd afgerond, om het onroerend goed samen te evalueren en hen te helpen het voorstel af te ronden (aangezien het buitenlanders waren, was deze eerste stap nog ingewikkelder)”.
Het pad was in het begin ‘hybride’, tussen digitale contacten en live ontmoetingen, zoals de ontwerper zegt: «Er werd contact met mij opgenomen via een bericht via het Houzz Pro-platform. Na een korte uitwisseling van berichten en e-mails organiseerden we een inspectie ter plaatse van hun nieuwe huis, voordat de aankoop werd afgerond, om het onroerend goed samen te evalueren en hen te helpen het voorstel af te ronden (aangezien het buitenlanders waren, was deze eerste stap nog ingewikkelder)”.
Volgens Chantal Forzatti hoeft het herstructureringsproces op afstand niet eng te zijn en ondergaan de tijden en kosten geen enkele verandering in vergelijking met traditionele: «Door op afstand te renoveren en daardoor niet de mogelijkheid te hebben frequent inspectiebezoeken af te leggen op de bouwplaats, wordt de klant gedwongen om het idee en de stemming die hij wil bereiken al goed gedefinieerd te hebben. Dit vereenvoudigt zeker ons onderzoeks- en ontwerpwerk.
Wat de timing betreft, ze kunnen alleen korter en krapper zijn dan ‘persoonlijke’ routes, omdat alles goed is gedefinieerd vóór de start van de werken en omdat klanten niet de mogelijkheid hebben om de bouwplaats te bezoeken, kunnen klanten geen twijfels of twijfels zaaien”.
Zelfs bij de renovatie aan het Comomeer had de grootste complicatie betrekking op de materialen: «De obstakels hielden vooral verband met de keuze van de afwerkingen en materialen, aangezien het onmogelijk was om ze persoonlijk samen te zien. Bovendien waren er bij deze specifieke gelegenheid dubbele obstakels, aangezien daar ook de sluiting van de showrooms vanwege de anti-Covid-19-beperkingen aan werd toegevoegd. Daarom hebben we bij de start van de sloop twee dagen volledige onderdompeling in de bouwplaats georganiseerd, waarbij we samen de afwerkingen van de nieuwe ruimtes konden bekijken.”
Vervolgens hebben opdrachtgever en ontwerper alle beschikbare communicatiemiddelen ingezet: e-mails, berichten en videogesprekken met Houzz Pro.
Vervolgens hebben opdrachtgever en ontwerper alle beschikbare communicatiemiddelen ingezet: e-mails, berichten en videogesprekken met Houzz Pro.
Enig advies voor iedereen die een renovatieproces op afstand moet uitvoeren? «Doe al het mogelijke om afstanden te verkorten en probeer te anticiperen en behoeften te voorspellen. Bijvoorbeeld: wij hebben het bij ons thuis laten bezorgen enkele monsters die we tijdens de twee dagen ter plaatse niet samen hadden kunnen zien.
Een ander advies is om te proberen klanten van alles op de hoogte te houden, omdat wij geloven dat transparantie vertrouwen schept. Zo stuurden we dagelijks foto’s vanaf de bouwplaats en gaven we updates van de verschillende leveranciers, vooral rondom de oplevering van de woning. Wij zijn van mening dat deze voortdurende updates de klanten gerust hebben gesteld en hen iets meer betrokken hebben gemaakt in vergelijking met een eenvoudige uitwisseling van e-mails.
De driedimensionale weergaven waren ook erg nuttig en werden gewaardeerd; 3D-tekeningen bleken nog nuttiger dan normaal, omdat het voor een klant moeilijk kan zijn om de ruimtes in een huis in gedachten te houden die hij niet vaak heeft kunnen bezoeken. Wij architecten zijn gewend om driedimensionaal te denken, maar voor wie niet in het vak zit is dit aspect nog lastiger.”
Een ander advies is om te proberen klanten van alles op de hoogte te houden, omdat wij geloven dat transparantie vertrouwen schept. Zo stuurden we dagelijks foto’s vanaf de bouwplaats en gaven we updates van de verschillende leveranciers, vooral rondom de oplevering van de woning. Wij zijn van mening dat deze voortdurende updates de klanten gerust hebben gesteld en hen iets meer betrokken hebben gemaakt in vergelijking met een eenvoudige uitwisseling van e-mails.
De driedimensionale weergaven waren ook erg nuttig en werden gewaardeerd; 3D-tekeningen bleken nog nuttiger dan normaal, omdat het voor een klant moeilijk kan zijn om de ruimtes in een huis in gedachten te houden die hij niet vaak heeft kunnen bezoeken. Wij architecten zijn gewend om driedimensionaal te denken, maar voor wie niet in het vak zit is dit aspect nog lastiger.”
Heeft u een soortgelijke ervaring gehad? Schrijf ons in de reacties!
